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on: abril 20, 2015, 12:39:07 pm
 :reglas: :reglas:Buen día acaban de cobrar otro mes de suscripción!!!!,pero ya compre hace dias un año!!! además no se me dijo que cada mes se iba a estar rebajando de paypal..y ya son 3 meses que lo están rebajaron.. >:( >:( >:(


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Respuesta #1 on: abril 20, 2015, 13:42:39 pm
:reglas: :reglas:Buen día acaban de cobrar otro mes de suscripción!!!!,pero ya compre hace dias un año!!! además no se me dijo que cada mes se iba a estar rebajando de paypal..y ya son 3 meses que lo están rebajaron.. >:( >:( >:(

Estimado "lobitoferoz": Le comento a Ud., que su problema es que tiene 2 suscripciones activas, y debe tener sólo 1(una).

La de fecha 20 de diciembre de 2014 es mensual y la de fecha 7 de abril de 2015 es anual. Las suscripciones activas se renuevan de manera automática entre sistemas Paypal-Dtforum, según sea mensualmente o anualmente, y nosotros no intervenimos ya que la renovación es automatica. Cuando suceden estos inconvenientes es porque algo está mal, como por ejemplo tener 2 suscripciones activas y el sistema que es automatico "no entiende" se vuelve  Lo/%$ y no se adjudica o se cobra el doble como Ud comenta.

Lo que Ud debe hacer es entrar en su cuenta de Paypal y eliminar-anular o desactivar la suscripcion mensual que tiene de fecha 20-12-14 y dejar activa la de fecha 7-4-15.

Busque en Google, lo que es una suscripcion activa, que se renueva automaticamente cada mes o año(según su elección) y que si no la necesita más debe eliminarla desde su cuenta de Paypal.

Yo recién procedí a hacerle el reembolso de la suscripcion mensual, asi que por favor confirmeme al mail -que le voy a enviar- que recibió sus U$S y POR FAVOR elimine la suscripcion activa que tiene de más. Además en el mail le voy a adjuntar un archivo con la explicación de su problema y de las 2 suscripciones que tiene activas.

Saludos cordiales!!  :DTFM:


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